Trains en retard?

TRAINS en RETARD ?
GONFLEZ votre porte feuille électronique !

Ces derniers temps les retards de train sont nombreux à travers tout le pays
C’est spécialement le cas aux heures de pointe le matin pour arriver  à Louvain-la-Neuve à 8 h 18  et le soir pour retourner au delà d’Ottignies.
Pour des retards fréquents ou des retards très importants, il est possible d’obtenir des compensations allant de 25 % pour 20 retards de 15 minutes sur 6 mois à 50 % pour 10 retards de 30 minutes sur 6 mois et même 100% pour un retard de 60 minutes.


La procédure est expliquée sur www.sncb.be >Belgique > infos pratiques > compensations. Pour contrôler si le retard est enregistré par la SNCB, rien de tel que de vérifier sur railtime.be.

C’est tout un travail mais de plus en plus de personnes le font et le montant que doit rembourser la SNCB augmente.
En 2009,15.878 ont été acceptées pour un montant total de 141.460 euros.
Outre le petit bénéfice pour la victime des retards, ceci va peut-être encourager la SNCB à entretenir les locomotives, à réparer les portes automatiques qui ne ferment plus, etc.  Ce serait mieux que d’offrir des bonbons à l’entrée des grandes gares comme ce fut le cas à la mi-novembre !


Pour récapituler:

– il faut au moins 25 retards de plus de 15 minutes minimum sur un semestre.

–  utiliser les retards officiels sur railtime, ce qui évite toute contestation.

– deux semestres calculés comme suit: 1er septembre-fin fév, puis 1er mars-31 aout.

N’hésitez pas à distribuer des formulaires de compensation dans les trains.


Les liens utiles:

– site SNCB pour les plaintes retards: http://www.b-rail.be/nat/F/practical/compensation/demand/index.php

– lien vers le formulaire « compensation »: http://www.b-rail.be/nat/F/assets/downloads/pdf/Practical/Compensations/comp_c282_fr.pdf

– site railtime: http://www.railtime.be/website/Default.aspx?l=FR&smc=1&p=2

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